Die Unterschiede zwischen Online-Vermittler und einem Fachgeschäft
Alles, was Sie wissen sollten, um die für sich beste Wahl zu treffen
Eins vorweg: Hörgeräte sind medizinische Hilfsmittel. Daher unterliegen sie in Deutschland bestimmten Präsenzregeln. Das bedeutet: Selbst wenn Sie im Internet Hörgeräte kaufen, müssen Sie zur Anpassung ein Meisterbetrieb aufsuchen. Auch alte Hörgeräte müssen in einem Ladengeschäft abgegeben werden. Was Sie sonst noch über Fachgeschäfte und Online-Vermittler wissen sollten, verraten wir Ihnen gern.
So läuft das Online-Geschäft
Online-Vermittler werben im Internet aktiv nach Kunden, um diese – wie es der Name verrät – an Partnerbetriebe zu vermitteln. Dafür erfolgt nach Kontaktaufnahme und telefonischer Beratung eine Terminvergabe mit einem Partnerbetrieb in der Nähe des Interessenten.
Vor Ort nimmt der Partnerbetrieb die Anpassung bzw. Ausprobe der Hörgeräte vor. Ansprechpartner bleibt aber der telefonische Berater des Online-Anbieters. Das macht in der Konstellation Sinn, denn der Online-Vermittler ist auch der Verkäufer und Rechnungssteller. Der Partnerbetrieb erhält lediglich eine Zeitpauschale für seine Anpassarbeit. Dafür kümmert sich der Online-Händler um die Kalkulation, Werbung sowie die Abrechnung mit den Krankenkassen. Der Hörakustiker bleibt zwar auch nach dem Kauf Ansprechpartner – aber nur für fachliche Themen.
So läuft das im Fachgeschäft
Jedes Fachgeschäft ist ein Meisterbetrieb, das sich um jeden einzelnen Kunden besonders kümmert. Beratung und Anpassung werden persönlich und vor Ort im Ladengeschäft durchgeführt – und das immer vom selben Ansprechpartner. Schließlich ist das Finden des passenden Hörgerätes auch Vertrauenssache. Das macht die einzelnen Termine so wertvoll: Jemand nimmt sich für Sie die Zeit, die bestmögliche Lösung für Ihre Hörsituation zu finden. Dafür kümmert sich der Hörgeräteakustiker vor Ort um alles: Beratung, Service, Verkauf und die Abrechnung mit der Krankenkasse. Ohne Zeit- und Herstellerdruck (bei unabhängigen Fachgeschäften), aber mit viel Gespür für Ihre persönlichen Bedürfnisse. Der Lohn für den vollen Einsatz: das Fachgeschäft erhält den vollen Rechnungspreis und bleibt unabhängig von Online-Vermittlern.